Devoluções
devoluções
A Oclean oferece uma política de devolução de 30 dias. Para efetuar a devolução, o produto e sua embalagem devem permanecer em sua forma original com etiquetas, o filme plástico de vedação precisa estar intacto, também é necessário o recibo. (O comprador é responsável por seus próprios custos de envio de devolução, incluindo todas as alfândegas, taxas e impostos se a devolução for devido a um produto sem defeito ou devido a um erro de operação do comerciante.)
Se algum item (a) for devolvido após o período de devolução especificado; (b) foram fisicamente danificados, modificados ou danificados por líquidos; ou não coberto pela garantia estiver faltando alguma peça, você não receberá nenhum reembolso, substituição ou reparo. Os clientes também são os únicos responsáveis por quaisquer taxas, impostos de importação e taxas de corretagem imputáveis à mercadoria reparada (a tributação, se houver, incidirá sobre peças de reposição, mão de obra e transporte).
Entre em contato com spain@oclean.com para obter o endereço de devolução detalhado antes de emitir a devolução. Assim que seu pedido de devolução for aceito, mais detalhes serão enviados a você. As despesas de logística serão cobertas pelo comprador se o produto estiver livre de defeitos.
Danos e problemas
Oclean fornece uma garantia de 2 anos. Por favor inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Trocas
Esta Garantia não cobre danos causados por:
· uso indevido ou abusivo do produto Oclean, incluindo abuso físico; danos por líquidos;
· operação incorreta ou não seguir as instruções de operação (conforme declarado no Manual do Usuário ou nas instruções do fabricante fornecidas com o produto Oclean);
·instalação inadequada;
·manutenção incorreta ou imprópria ou falha na manutenção do produto Oclean;
·falha na limpeza ou limpeza inadequada do produto;
·tensão incorreta ou conexões elétricas não autorizadas;
·condições externas adversas, como picos e quedas de energia, atividade de tempestade, atos de terrorismo, danos causados por vermes ou qualquer outro ato ou circunstância fora do controle da Oclean;
·exposição ao calor excessivo, umidade ou umidade;
·exposição a condições anormalmente corrosivas;
·uso de peças não autorizadas/não padronizadas, defeituosas ou incompatíveis; alguns carregadores rápidos de parede podem ser prejudiciais aos dispositivos Oclean. Por favor, carregue seu produto Oclean através de um carregador padrão/autorizado para respeitar a segurança de voltagem.
·configuração/redefinição de senha e vírus de computador;
·reparação, modificação ou outro trabalho realizado no produto Oclean que não seja pela Equipe de Suporte Oclean;
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para spain@oclean.com .
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.