Devoluções

Devoluções

Oclean oferece uma política de devolução de 30 dias. Para emitir a devolução, o produto e sua embalagem devem permanecer em sua forma original com etiquetas, o filme plástico de vedação deve estar intacto, sendo necessário também o recibo. (O comprador é responsável por seus próprios custos de envio de devolução, incluindo todas as taxas alfandegárias, taxas e impostos, se a devolução for devido a um produto sem defeito ou a um erro de operação do comerciante.)

Se algum item (a) for devolvido após o período de devolução especificado; (b) tenham sido fisicamente danificados, modificados ou danificados por líquidos; ou não coberto pela garantia, se faltar alguma peça, você não receberá nenhum reembolso, substituição ou reparo. Os clientes também são os únicos responsáveis ​​por quaisquer taxas, impostos de importação e taxas de corretagem imputáveis ​​à mercadoria reparada (a tributação, se houver, incidirá sobre peças de reposição, mão de obra e transporte).

Entre em contato com service@oclean.com para obter o endereço de devolução detalhado antes de emitir a devolução. Assim que sua solicitação de devolução for aceita, mais detalhes serão enviados a você. As despesas logísticas serão cobertas pelo comprador se o produto estiver livre de defeitos.

Danos e problemas

Oclean oferece garantia de 3 anos. Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Trocas

Esta Garantia não cobre danos causados ​​por:

·uso indevido ou abusivo do produto Oclean, incluindo abuso físico; danos por líquidos;

·operação incorreta ou não cumprimento das instruções de operação (conforme indicado no Manual do Usuário ou nas instruções do fabricante fornecidas com o produto Oclean);

·instalação inadequada;

·manutenção incorreta ou inadequada ou falha na manutenção do produto Oclean;

·não limpeza ou limpeza inadequada do produto;

·tensão incorreta ou ligações elétricas não autorizadas;

·condições externas adversas, como picos e quedas de energia, atividades de trovoadas, atos de terrorismo, danos causados ​​por vermes ou qualquer outro ato ou circunstância fora do controle da Oclean;

·exposição a calor excessivo, umidade ou umidade;

·exposição a condições anormalmente corrosivas;

·utilização de peças não autorizadas/não padronizadas, defeituosas ou incompatíveis; alguns carregadores rápidos de parede podem ser prejudiciais aos dispositivos Oclean. Carregue seu produto Oclean através de um carregador autorizado/padrão para respeitar a segurança da tensão.

·configuração/redefinição de senha e vírus de computador;

·reparo, modificação ou outro trabalho realizado no produto Oclean que não seja pela Equipe de Suporte Oclean;

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um email para service@oclean.com .

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.