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Levamos a sua privacidade a sério e esta declaração de privacidade explica como a eu.oclean.com (coletivamente, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza, partilha e processa as suas informações.
A Oclean Europe Store é operada pela Hiperfarma, que também gere outras lojas online. Esta Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais recolhidos através da Oclean Europe Store e pode também abranger atividades de tratamento interno dentro do grupo Hiperfarma, quando aplicável. Dados pessoais são informações que podem ser utilizadas para o identificar direta ou indiretamente. Os dados pessoais incluem também dados anónimos que estejam associados a informações que possam ser utilizadas para o identificar direta ou indiretamente. Os dados pessoais não incluem dados que tenham sido irreversivelmente anonimizados ou agregados de modo a que já não permitam identificar o utilizador, quer em combinação com outras informações quer de outra forma.
Cumprimos os princípios da legalidade, legitimidade e transparência, utilizamos e tratamos a menor quantidade de dados dentro de um âmbito limitado de finalidade e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger a segurança dos dados. Utilizamos dados pessoais para ajudar a verificar contas e a atividade dos utilizadores, bem como para promover a segurança e proteção, por exemplo, monitorizando fraudes e investigando atividade suspeita ou potencialmente ilegal ou violações dos nossos termos ou políticas. Esse tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em ajudar a garantir a segurança dos nossos produtos e serviços.
Segue-se uma descrição dos tipos de dados pessoais que podemos recolher e de como os podemos utilizar:
i. Dados que fornece:
Recolhemos os dados pessoais que fornece quando utiliza os nossos produtos e serviços ou interage connosco de outra forma, como quando cria uma conta, nos contacta, participa num inquérito online, utiliza a nossa ajuda online ou a ferramenta de chat online. Se efetuar uma compra, recolhemos dados pessoais em ligação com essa compra. Estes dados incluem os seus dados de pagamento, como o número do seu cartão de crédito ou débito e outras informações do cartão, bem como outras informações da conta e de autenticação, além de dados de faturação, envio e contacto.
ii. Dados sobre a utilização dos nossos serviços e produtos:
Quando visita o nosso website/aplicação, podemos recolher dados sobre o tipo de dispositivo que utiliza, o identificador único do seu dispositivo, o endereço IP do seu dispositivo, o seu sistema operativo, o tipo de navegador de Internet que utiliza, informações de utilização, informações de diagnóstico e informações de localização dos ou sobre os computadores, telefones ou outros dispositivos nos quais instala ou acede aos nossos produtos ou serviços. Quando disponíveis, os nossos serviços podem utilizar GPS, o seu endereço IP e outras tecnologias para determinar a localização aproximada de um dispositivo, para nos permitir melhorar os nossos produtos e serviços.
De um modo geral, utilizamos os dados pessoais para fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços, para comunicar consigo, para lhe oferecer anúncios e serviços direcionados e para nos proteger a nós e aos nossos clientes.
i. Fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos e serviços:
Utilizamos dados pessoais para nos ajudar a fornecer, melhorar e desenvolver os nossos produtos, serviços e publicidade. Isto inclui a utilização de dados pessoais para fins como análise de dados, investigação e auditorias. Esse tratamento baseia-se no nosso interesse legítimo em lhe oferecer produtos e serviços e na continuidade do negócio. Se participar num concurso ou noutra promoção, podemos utilizar os dados pessoais que fornecer para administrar esses programas. Algumas destas atividades têm regras adicionais, que podem conter mais dados sobre a forma como utilizamos os dados pessoais, pelo que o encorajamos a ler essas regras com atenção antes de participar.
ii. Comunicar consigo:
Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos utilizar dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing relativas aos nossos próprios produtos e serviços, comunicar consigo sobre a sua conta ou transações e informá-lo sobre as nossas políticas e termos. Se já não desejar receber comunicações por email para fins de marketing, contacte-nos para optar por não receber. Também podemos utilizar os seus dados para processar e responder aos seus pedidos quando nos contactar. Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos partilhar os seus dados pessoais com parceiros terceiros que podem enviar-lhe comunicações de marketing relativas aos respetivos produtos e serviços. Sujeito ao seu consentimento expresso prévio, podemos utilizar dados pessoais para personalizar a sua experiência com os nossos produtos e serviços e em websites e aplicações de terceiros, e para determinar a eficácia das nossas campanhas promocionais.
iii. Informações de marketing sobre novas lojas:
A UAB Hiperfarma pode enviar-lhe informações sobre produtos, serviços, ofertas especiais e novas lojas online operadas pela UAB Hiperfarma no grupo de empresas Hiperfarma. Se não desejar receber estas informações, pode cancelar a subscrição em qualquer altura clicando na ligação “Cancelar subscrição” no email. Concordo em receber por email informações da UAB Hiperfarma sobre produtos, serviços, ofertas especiais e novas lojas online relacionadas com o grupo de empresas Hiperfarma. Posso cancelar a subscrição em qualquer altura.
NOTA: Para qualquer uma das utilizações dos seus dados descritas acima que exijam o seu consentimento expresso prévio, note que pode retirar o seu consentimento contactando-nos.
Se enviar um pedido de retirada através do nosso formulário "Retirar do Contrato" ou por email, trataremos os dados pessoais necessários para identificar a sua encomenda e gerir o seu pedido.
As informações tratadas podem incluir:
Tratamos estes dados com a finalidade de:
A base legal para o tratamento destes dados é a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais e o nosso interesse legítimo na gestão do serviço de apoio ao cliente e de reclamações legais.
Conservamos os registos dos pedidos de retirada durante o tempo necessário para cumprir obrigações legais, contabilísticas e de proteção do consumidor.
Se o formulário de retirada for fornecido através de um prestador de serviços terceiro, certos dados pessoais também poderão ser tratados por esse prestador exclusivamente com a finalidade de operar o sistema de pedidos de retirada em nosso nome.
O nosso formulário de retirada é disponibilizado pela Re:Commerce Brands Inc. (Revoq Apps), atuando como nosso subcontratante de tratamento de dados. As informações enviadas através do formulário de retirada podem ser tratadas pela Revoq exclusivamente com a finalidade de gerir os pedidos de retirada.
Para mais informações sobre a forma como a Revoq trata dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Revoq:
https://www.revoqapps.com/privacy-policy
Os cookies são pequenas partes de texto utilizadas para armazenar informações em navegadores da web. Os cookies são amplamente utilizados para armazenar e receber identificadores e outras informações em computadores, telefones e outros dispositivos. Também utilizamos outras tecnologias, incluindo dados que armazenamos no seu navegador da web ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outro software, para fins semelhantes. Nesta Declaração de Cookies, referimo-nos a todas estas tecnologias como "cookies".
Utilizamos cookies para fornecer, proteger e melhorar os nossos produtos e serviços, por exemplo, personalizando conteúdos, oferecendo e medindo anúncios, compreendendo o comportamento dos utilizadores e proporcionando uma experiência mais segura. Tenha em atenção que os cookies específicos que podemos utilizar variam consoante os websites e serviços específicos que utiliza.
Disponibilizamos determinados dados pessoais a parceiros estratégicos que trabalham connosco para fornecer os nossos produtos e serviços ou ajudar-nos a comercializar junto dos clientes. Os dados pessoais apenas serão partilhados por nós com estas empresas para fornecer ou melhorar os nossos produtos, serviços e publicidade; não serão partilhados com terceiros para os seus próprios fins de marketing sem o seu consentimento expresso prévio. Em certos casos, os dados pessoais também podem ser partilhados dentro do grupo de marcas Hiperfarma para fins administrativos internos, apoio ao cliente e para melhorar a consistência da nossa experiência de serviço em todas as nossas lojas.
i. Cumprimento de obrigações legais:
Devido às leis obrigatórias do Espaço Económico Europeu ou do país em que o utilizador reside, existem ou ocorreram determinados atos jurídicos e é necessário cumprir certas obrigações legais. Tratamento de dados pessoais de residentes do EEE --- Conforme descrito abaixo, se residir no Espaço Económico Europeu (EEE), o tratamento dos seus dados pessoais será legitimado: Sempre que necessitarmos do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, esse tratamento será justificado ao abrigo do artigo 6(1) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) ("RGPD").
ii. Para efeitos da implementação ou aplicação razoável deste artigo:
Podemos partilhar dados pessoais com as nossas empresas afiliadas dentro do grupo Hiperfarma, incluindo outras lojas online que operamos, para tratamento interno, apoio operacional e melhoria dos serviços ao nível do grupo. Em caso de fusão, reorganização, aquisição, joint venture, cessão, cisão, transferência ou venda ou alienação de toda ou parte da nossa atividade, incluindo no âmbito de qualquer insolvência ou processo semelhante, podemos transferir quaisquer e todos os dados pessoais para o terceiro relevante. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos, de boa-fé, que a divulgação é razoavelmente necessária para proteger os nossos direitos e prosseguir os recursos disponíveis, fazer cumprir os nossos termos e condições, investigar fraude ou proteger as nossas operações ou utilizadores.
iii. Cumprimento legal e segurança ou proteção de outros direitos
Pode ser necessário — por lei, processo legal, litígio e/ou pedidos de autoridades públicas e governamentais dentro ou fora do seu país de residência — que divulguemos dados pessoais. Também podemos divulgar dados pessoais se determinarmos que, para efeitos de segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de interesse público, a divulgação é necessária ou apropriada.
Tomamos medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais são exatos, completos e atualizados. Tem o direito de aceder, corrigir ou eliminar os dados pessoais que recolhemos. Tem também o direito de restringir ou opor-se, a qualquer momento, ao tratamento posterior dos seus dados pessoais. Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado e standardizado. Pode apresentar uma reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais. Para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, podemos solicitar-lhe dados para nos permitir confirmar a sua identidade e o seu direito de acesso a esses dados, bem como para procurar e disponibilizar-lhe os dados pessoais que mantemos. Existem situações em que as leis ou requisitos regulamentares aplicáveis nos permitem ou obrigam a recusar a disponibilização ou a eliminação de alguns ou de todos os dados pessoais que mantemos. Pode contactar-nos para exercer os seus direitos. Responderemos ao seu pedido num prazo razoável e, em qualquer caso, em menos de 30 dias.
Quando um cliente acede a uma ligação para um website de terceiros que mantém uma relação connosco, não assumimos qualquer obrigação ou responsabilidade por essa política devido à política de privacidade do terceiro. O nosso website, produtos e serviços podem conter ligações para ou a possibilidade de aceder a websites, produtos e serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade adotadas por esses terceiros, nem pela informação ou conteúdo contidos nos respetivos produtos e serviços. Esta Declaração de Privacidade aplica-se exclusivamente aos dados recolhidos por nós através dos nossos produtos e serviços. Encorajamo-lo a ler as políticas de privacidade de qualquer terceiro antes de utilizar os respetivos websites, produtos ou serviços.
Para disponibilizar a nossa funcionalidade online "Retirar do Contrato", utilizamos a Re Brands Inc. ("Revoq") como prestador de serviços a atuar em nosso nome.
Quando envia um pedido de retirada através do nosso formulário online de retirada, certos dados pessoais podem ser tratados pela Revoq, incluindo o seu nome, endereço de email, número da encomenda e informações relacionadas com o seu pedido de retirada.
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Para mais informações sobre a forma como a Revoq trata os dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da Revoq: https://www.revoqapps.com/privacy-policy
Utilizamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas razoáveis, concebidas para proteger e ajudar a prevenir o acesso não autorizado aos seus dados, e para utilizar corretamente os dados que recolhemos. Conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração de Privacidade, a menos que seja exigido ou permitido por lei um período de conservação mais longo.
Podemos alterar periodicamente esta Declaração de Privacidade para acompanhar novas tecnologias, práticas do setor e requisitos regulamentares, entre outros motivos. A sua utilização contínua dos nossos produtos e serviços após a data de entrada em vigor da Declaração de Privacidade significa que aceita a Declaração de Privacidade revista. Se não concordar com a Declaração de Privacidade revista, contacte-nos e abstenha-se de utilizar os nossos produtos ou serviços e contacte-nos para encerrar qualquer conta que tenha criado.
Notamos que todas as ações realizadas com Dados Pessoais do Utilizador são efetuadas em conformidade com as leis aplicáveis da União Europeia e da República da Lituânia, principalmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e a Lei sobre a Proteção de Dados Pessoais da República da Lituânia.