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A Oclean oferece uma garantia padrão válida por dois (2) anos a contar da data de compra ou pelo período de garantia exigido pelas leis aplicáveis, consoante o que for mais longo. Se o seu produto Oclean for considerado defeituoso durante este período, a Oclean irá reparar ou substituir o mesmo gratuitamente de acordo com os termos estabelecidos nesta política.
A garantia da Oclean cobre defeitos de materiais ou fabrico em condições normais de utilização pelo consumidor. Não cobre o seguinte:
1. Reparação ou Substituição: Se for confirmado um defeito durante o período de garantia, a Oclean procederá à reparação ou substituição do produto sem custos. Os produtos de substituição podem diferir na cor ou modelo, mas terão valor equivalente.
2. Comprovativo de Compra: Para reclamar a garantia, deve fornecer tanto o comprovativo de compra original (por ex., recibo de venda) como o e-mail de confirmação da garantia prolongada. Recomenda-se aos clientes que imprimam e guardem estes documentos em segurança.
3. Limitações Geográficas e do Fornecedor de Compra: Esta garantia prolongada aplica-se apenas a produtos distribuídos pela UAB Mbrush (indicado na embalagem do produto) e comprados na Europa e no Reino Unido.
Esta garantia limitada não cobre:
· Danos causados por acidentes, abuso, uso indevido ou negligência
· Reparações ou assistência não autorizadas por terceiros que não a Oclean ou um prestador de serviço autorizado
· Modificações efetuadas sem o consentimento por escrito da Oclean
· Danos causados por acessórios não Oclean ou pela não utilização de acessórios aprovados pela Oclean
A Oclean está empenhada na sustentabilidade ambiental. Os produtos podem conter componentes eletrónicos ou baterias recicláveis. Recomenda-se aos clientes que não descartem estes produtos no lixo doméstico, mas que os levem aos pontos de recolha de resíduos eletrónicos designados no seu país para a correta reciclagem.
Para iniciar uma reclamação de garantia, por favor contacte o Apoio ao Cliente da Oclean através de serviceeurope@oclean.com. Assegure-se de fornecer:
· Comprovativo de compra (recibo de venda original)
· E-mail de confirmação da garantia prolongada
· Uma descrição detalhada do defeito
*A Oclean reserva-se o direito de interpretar, alterar ou clarificar os termos desta política de garantia em conformidade com as leis aplicáveis na União Europeia e no Reino Unido. Esta política não afeta os seus direitos legais ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.
Disclaimer: *This warranty policy applies only to Oclean's main devices (toothbrushes and water flossers), does not cover brush heads, nozzles, or any other accessories.