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LIGAÇÕES RÁPIDAS
A Oclean oferece uma garantia padrão válida por dois (2) anos a partir da data de compra ou o período de garantia exigido pela legislação aplicável, o que for mais longo. Se o seu produto Oclean apresentar defeito durante esse período, a Oclean o reparará ou substituirá gratuitamente de acordo com os termos descritos nesta política. Ao registar o seu produto Oclean nesta página, pode prolongar a sua garantia por mais um (1) ano, para além da cobertura da garantia padrão. Esta garantia adicional estende o período de cobertura total até um máximo de três (3) anos a partir da data de compra original.
Para se qualificar para a garantia alargada adicional de 1 ano, os clientes devem registar o seu dispositivo Oclean em https://europe.oclean.com/pages/warranty-policy no prazo de 90 dias após a compra. Após o registo bem sucedido, a confirmação da extensão da garantia será enviada por correio eletrónico. Os clientes são aconselhados a guardar o e-mail de confirmação da garantia e a confirmação original da encomenda como prova de compra.
Para registar o seu dispositivo e ativar a garantia alargada, visite:
https://europe.oclean.com/pages/warranty-policy
A garantia da Oclean cobre defeitos de material ou de fabrico em condições normais de utilização pelo consumidor. Não cobre o seguinte:
1. Reparação ou substituição: Se for confirmado um defeito durante o período de garantia, a Oclean reparará ou substituirá o produto sem qualquer custo. Os produtos de substituição podem ser diferentes na cor ou no modelo, mas serão de valor equivalente.
2. Prova de compra: Para reivindicar a garantia, é necessário fornecer o comprovativo de compra original (por exemplo, recibo de venda) e o e-mail de confirmação da garantia alargada. Recomenda-se aos clientes que imprimam e guardem estes documentos em segurança.
3. Limitações geográficas e do fornecedor de compras: Esta garantia alargada aplica-se apenas a produtos distribuídos pela UAB Mbrush (indicados na embalagem do produto) e adquiridos na Europa e no Reino Unido.
Esta garantia limitada não cobre:
- Danos causados por acidentes, abuso, uso indevido ou negligência
- Reparos ou manutenção não autorizados por qualquer pessoa que não seja a Oclean ou um provedor de serviços autorizado
- Modificações feitas sem o consentimento por escrito da Oclean
- Danos causados por acessórios que não sejam da Oclean ou por falha no uso de acessórios aprovados pela Oclean
A Oclean está empenhada na sustentabilidade ambiental. Os produtos podem conter componentes electrónicos ou baterias recicláveis. Os clientes são encorajados a não deitar estes produtos no lixo doméstico, mas a levá-los aos pontos de recolha de lixo eletrónico designados no seu país para uma reciclagem adequada.
Para iniciar um pedido de garantia, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente da Oclean em serviceeurope@oclean.com. Certifique-se de que fornece:
- Prova de compra (recibo de venda original)
- E-mail de confirmação da garantia alargada
- Uma descrição pormenorizada do defeito
*A Oclean reserva-se o direito de interpretar, alterar ou clarificar os termos desta política de garantia em conformidade com a legislação aplicável na União Europeia e no Reino Unido. Esta política não afecta os seus direitos estatutários ao abrigo das leis de proteção do consumidor aplicáveis.
*A Oclean reserva-se o direito de determinar a elegibilidade do produto para a garantia alargada de 1 ano, com base em factores que incluem, entre outros, o canal de compra, o momento da compra, o modelo de compra e outros critérios relevantes.
Isenção de responsabilidade: *Esta política de garantia aplica-se apenas aos dispositivos principais da Oclean (escovas de dentes e aparelhos de fio dental), não abrangendo cabeças de escova, bocais ou quaisquer outros acessórios.